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保護金融消費者權益是銀行義不容辭的責任。疫情期間，銀行更應主動為消費者擔當。一年一度的“3.15國際消費者權益日”正是檢驗銀行為消費者擔當的最佳時機。今年“3.15”前夕，臨汾銀保監(jiān)分局領導來到堯都農商銀行，深入了解這家“百姓銀行”在疫情期間的消費者權益保護工作。

臨汾金融網訊（王韜） 3月14日上午，臨汾銀保監(jiān)分局副局長曹峰、普惠金融科科長王學進、銀協自律維權部主任趙民喚在堯都農商銀行調研指導金融消費者權益保護工作。堯都農商銀行黨委副書記、行長李鵬，風險總監(jiān)樊杰虎陪同調研。

在營業(yè)部大廳，曹峰聽取了堯都農商銀行疫情期間金融服務工作匯報，觀看了該行抗疫工作短片。他指出，堯都農商銀行出臺“五個支持、五個保障”信貸專項政策，出實招、下實功，全力支持地方抗疫工作和經濟社會發(fā)展，切實彰顯本土銀行的擔當。

隨后，曹峰依次參觀智能現金柜臺、智能柜員機等自助機具，對堯都農商銀行在疫情期間主動引導客戶使用自助機具辦理業(yè)務的做法表示贊賞。

在投訴接待區(qū)，曹峰詳細了解了消費者投訴接待流程。他指出，堯都農商銀行處處為廣大消費者著想，是當之無愧的“百姓銀行”。李鵬表示，堯都農商銀行將在監(jiān)管部門的科學指導下，進一步加強消費者權益保護工作，為廣大客戶送去更好的服務體驗。